20/04/2017

Клиентоориентированность РЖД. Тренд 2017 года

19 апреля 2017 года прошел Пассажирский форум, в работе которого принял участие президент ОАО «РЖД» Олег Белозёров.

На сайте РЖД сказано, что в мае количество поездов «Сапсан» будет увеличено, а время интервалов между поездами «Ласточка» на МЦК будет сокращено.

О том, что в это время прошла ежегодная международная логистическая выставка «ТрансРоссия 2017» канал «РЖД ТВ» сообщил в контексте подписания соглашения между ВМТП и РЖД Логистика. И все.

РЖД отказалось от спонсорского пакета и от участия. Был небольшой стенд у ПАО «Трансконтейнер».

Разворот политики клиентоориентированности от грузовладельца к пассажиру, по нашему мнению, может привести к серьезному конфликту интересов. Пассажирские перевозки не являются доходным сегментом, даже, скорее убыточно-дотационным. И такой разворот внимания вызывает не понимание грузовладельцев — основных спонсоров всей неэффективности РЖД.

Сегодня на рынке грузоперевозок возникает много очень сложных вопросов и пренебрегать площадками, на которых можно общаться с владельцами грузовой базы, пусть, даже, это естественная монополия, категорически нельзя.